生体の保証について (メダカ、他生き物)

生体の保証について

当店では、生体袋を開封する前にご確認をお願いしております。

＜手順＞
１、はじめに
生体を入れている梱包状態(ビニール袋)を開封せず、生体の状態をご確認ください。
状態に問題がなければ…　３までスキップ

２、下記の場合、弊社までご連絡をお願いいたします。
①到着時点での死亡、または明らかに衰弱している(ひっくり返っている等)場合
②注文した生体と異なる生体の納品が認められた場合

　【連絡方法】

死着・誤納が認められた場合、

①梱包状態(ビニール袋)を開封せず、対象の生体の写真を撮影してください。
②お手数ですがinfo@akb.jpまでメールで
「①ご注文時のお名前 ②生体の種類と数 ③到着した状態の写真」を到着後24時間以内にお送りください。

＊メールが難しい場合…FAXまたはお電話にて24時間以内にご連絡頂き、写真をお送り下さい。
到着後24時間以内のご連絡と、写真確認をもって保証対象とさせていただきます。

＊写真を撮影された後は、速やかに生存している生体の水合わせを行ってください。
梱包状態のまま放置されますと、衰弱してしまいます。

３、確認が完了しましたら、速やかに開封し、必ず水合わせを行ってください。
＊水温・水質が急変することでショックを起こしてしまう事があります。
　水合わせを行うことで、負担を和らげることができます。

＜水合わせ方法＞

①		②
	カルキ(塩素)を抜くため、一日汲み置きした水または塩素中和剤を使いましょう。		水鉢or水槽に袋のまま 30～40分浮かべ、水温を合わせます。
③		④
	袋の中に水鉢or水槽の水を少し入れ、10分ほど浮かべます。この作業を 2～3回繰り返します。		袋からメダカをすくい、水鉢or水槽に移しましょう。

　【以下の場合は保証対象外とさせて頂きますのでご了承ください。】

・写真をいただけない場合
・梱包状態(ビニール袋)から開封後の写真をお送りいただいた場合
・到着後24時間を過ぎてご連絡をいただいた場合
・お客様の都合により、ご指定の日時にお受け取りいただけなかった場合
　＊高温期の発送時には、特別に予備を入れさせていただいている場合がございます。
　⇒予備の匹数内での死着の場合、恐れ入りますが保証対象外となります。

※生体導入後のトラブルは、いかなる理由においても保証はいたしかねます。ご了承ください。

お問い合わせ先　
TEL：0774-55-7977(平日朝9時～夕方5時)　FAX：0774-55-2287 MAIL：info@akb.jp

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